Book

コマを割るしかないコミックと、通常画面を割らない映画の違い。
瞬間を描き動きを見せるコミックと動きそのものを見せる映画。
伝わらないと思うものを伝えるための台詞と、その人だからこそ語る言葉。

視点
　そのエスカレーターは下るか？
　かゆいところに手が届く
　アナログであれ
　遊び心
　余計なサービス

軸足
　初心に帰る
　身の丈大
　引く勇気
　余裕を持つ
　プロであること

行動
　汗は無駄にならない
　一期一会
　理系のサービス
　相手を立てる

技能
　隠さない
　ミスをゆるす
　災い転じて福となす
　お客扱いしない
　サービスに王道はない

参考文献
『漢字再入門』阿辻哲次　中公新書
『これで納得！正しい敬語美しい敬語が話せる本』小川悟　日本経済新聞出版社