コマを割るしかないコミックと、通常画面を割らない映画の違い。
瞬間を描き動きを見せるコミックと動きそのものを見せる映画。
伝わらないと思うものを伝えるための台詞と、その人だからこそ語る言葉。

視点
　そのエスカレーターは下るか？
　かゆいところに手が届く
　アナログであれ
　遊び心
　余計なサービス

軸足
　初心に帰る
　身の丈大
　引く勇気
　余裕を持つ
　プロであること

行動
　汗は無駄にならない
　一期一会
　理系のサービス
　相手を立てる

技能
　隠さない
　ミスをゆるす
　災い転じて福となす
　お客扱いしない
　サービスに王道はない

参考文献
『漢字再入門』阿辻哲次　中公新書
『これで納得！正しい敬語美しい敬語が話せる本』小川悟　日本経済新聞出版社