視点
　そのエスカレーターは下るか？
　かゆいところに手が届く
　アナログであれ
　遊び心
　余計なサービス

軸足
　初心に帰る
　身の丈大
　引く勇気
　余裕を持つ
　プロであること

行動
　汗は無駄にならない
　一期一会
　理系のサービス
　相手を立てる

技能
　隠さない
　ミスをゆるす
　災い転じて福となす
　お客扱いしない
　サービスに王道はない