トラブルシューティングでは、Windows のデフォルト設定で隠されているファイルやフォルダーを扱う必要がある。
色々な種類のファイルを扱うためには、ファイル拡張子が表示されているのがよい。
このための設定変更は、「フォルダー オプション」(Windows10 では、「エクスプローラーのオプション」)から行う。 コントロール パネルから、[デスクトップのカスタマイズ →] フォルダー オプション | エクスプローラーのオプション → すべてのファイルとフォルダーを表示の順に開く。
※ Windows10 では、スタートメニュー右クリックで表示されるメニューから、コントロール パネルを開く。
※コントロール パネルの表示方法が、カテゴリ 以外の場合は、デスクトップのカスタマイズは表示されないので飛ばす。
表示タブが選択された状態で、フォルダー オプションが開く。
詳細設定: > ファイルおよびフォルダー > ファイルとフォルダーの表示 >隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する を選択。
詳細設定: > ファイルおよびフォルダー > 登録されている拡張子は表示しない のチェックを外す。
詳細設定: > ファイルおよびフォルダー > 保護されたオペレーティング システム ファイルを表示しない（推奨） のチェックを外す。 この時下図のような警告が出るが、はい (Y) ボタンをクリックする。 
OK ボタンをクリックして、設定完了。
※警告にあるように、「保護されたオペレーティング システム ファイル」を削除すると、コンピューターが操作できなくなる可能性がある。
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